Ritiro, consegna e restituzione

L'attrezzatura si può ritirare in magazzino, ricevere sul set con il nostro furgone oppure, per gli articoli più piccoli, farsi spedire con corriere. Questa pagina spiega tempi, costi e regole di rientro, come modificare o disdire una prenotazione e quali diritti ha chi noleggia come consumatore. Completa le condizioni generali di noleggio.

1. Ritiro in magazzino

Il ritiro è gratuito e si fa presso il magazzino di Garneroaredamenti S.r.l., in Via Mecenate 84/10, 20138 Milano (MI), in questi orari:

Per un noleggio di un giorno l'attrezzatura è disponibile dalle 15:00 del giorno precedente; per il weekend, dalle 15:00 del venerdì. È utile concordare l'ora di arrivo, così il materiale è già pronto sul banco.

2. Cosa portare al ritiro

• Privati: documento d'identità valido e codice fiscale.
• Aziende e professionisti: dati completi per la fatturazione e documento di chi ritira.
• Tutti: una carta per la pre-autorizzazione della cauzione, nell'importo indicato nel preventivo. La somma viene bloccata, non incassata, e rilasciata entro 5 giorni lavorativi dal controllo di rientro.

Come trattiamo questi dati è spiegato nell'informativa sulla privacy.

3. Controllo al ritiro

Prima di uscire il Cliente prova l'attrezzatura con il nostro tecnico: accensione, ottiche, batterie, schede, cavi e accessori. Poi firma la checklist, che riporta ogni articolo e il suo stato. Eventuali segni già presenti vanno annotati in quel momento.

4. Consegna sul set

Consegniamo e ritiriamo con il nostro furgone. Le tariffe sono per tratta, IVA esclusa:

La consegna va richiesta insieme al preventivo, indicando indirizzo, orario e un referente sul posto. Chi riceve l'attrezzatura la controlla con il nostro autista e firma la checklist: da quel momento ne è custode. Documenti e cauzione devono essere a posto prima della partenza del furgone.

5. Spedizione con corriere

Spediamo solo in Italia e solo ottiche, audio e piccoli articoli; cineprese, luci e grip viaggiano esclusivamente con ritiro in sede o con il nostro furgone.

• La spedizione è assicurata e costa a partire da € 18; l'importo esatto è indicato nel preventivo.
• Il pacco parte il giorno lavorativo precedente l'inizio del noleggio.
• Il Cliente lo riconsegna al corriere il primo giorno lavorativo successivo alla fine del noleggio, usando l'etichetta prepagata che trova nel pacco e l'imballo originale.
• Documenti e pre-autorizzazione della cauzione vanno completati a distanza prima della spedizione.

Alla consegna è bene controllare il pacco davanti al corriere e segnalarci subito imballi danneggiati o articoli mancanti.

6. Restituzione

L'attrezzatura rientra entro le 11:00 del giorno successivo all'ultimo giorno di noleggio; per il weekend, entro le 11:00 del lunedì. Va riconsegnata completa, nelle sue custodie, con batterie e accessori al loro posto. I file vanno salvati prima: al rientro le schede di memoria vengono formattate.

Al banco verifichiamo che non manchi nulla; la prova tecnica completa avviene entro 24 ore dal rientro. Se emergono danni o mancanze avvisiamo il Cliente con una descrizione di quanto riscontrato prima di addebitare qualsiasi importo.

7. Ritardi nella restituzione

Chi prevede di tardare deve avvisarci prima della scadenza, per telefono al +39 02 8295 4170: spesso un altro Cliente aspetta la stessa attrezzatura. La restituzione dopo le 11:00 senza preavviso conta come un giorno in più. Ogni giorno di ritardo, anche solo iniziato, è addebitato a tariffa giornaliera piena.

8. Modifica e disdetta della prenotazione

Date e articoli si possono modificare scrivendo a [email protected]: confermiamo la modifica per iscritto se l'attrezzatura è disponibile e, se serve, aggiorniamo il preventivo. Per la disdetta valgono questi termini, calcolati rispetto all'ora di ritiro concordata:

Quanto già pagato in più viene restituito con lo stesso mezzo di pagamento.

9. Diritto di recesso del consumatore

Questo punto riguarda solo chi noleggia come consumatore, cioè come persona fisica per scopi estranei alla propria attività professionale.

Quando spetta

Se il contratto è concluso a distanza, per esempio confermando il preventivo per email, il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione, senza indicare il motivo e senza penali (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Per i contratti firmati in magazzino il recesso di legge non è previsto e valgono i termini di disdetta del punto 8.

Come si esercita

Basta una dichiarazione esplicita inviata entro il termine a [email protected] o alla PEC [email protected]. Si può usare il modulo tipo dell'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio. Rimborsiamo quanto pagato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento.

Limiti

• Se il noleggio deve iniziare prima che siano trascorsi i 14 giorni, lo avviamo solo su richiesta espressa del consumatore (art. 51, comma 8). Chi recede dopo l'inizio paga un importo proporzionale ai giorni già goduti (art. 57, comma 3).
• Il recesso non spetta più quando il noleggio è stato eseguito per intero con l'accordo espresso del consumatore (art. 59, comma 1, lett. a).
• Il recesso è escluso per i servizi relativi alle attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici (art. 59, comma 1, lett. n). Nei casi in cui il noleggio rientra in questa ipotesi si applicano soltanto i termini di disdetta del punto 8.

10. Guasti durante il noleggio

Se un articolo smette di funzionare senza colpa del Cliente, lo sostituiamo entro 2 ore lavorative a Milano; se non è possibile, rimborsiamo i giorni non goduti. Il guasto va segnalato subito per telefono, senza tentare riparazioni.

11. Contatti

Per organizzare ritiri, consegne e rientri: telefono +39 02 8295 4170, email [email protected], oppure il modulo nella pagina Contatti. Il percorso completo di un noleggio è descritto in Come funziona; le risposte ai dubbi più comuni sono nelle Domande frequenti.